cpcmSyarat Penggunaan

Syarat penggunaan cpcm menetapkan perjanjian antara platform kami dan setiap pengguna yang mendaftar. Kami menjelaskan di sini apa yang kami harapkan dari Anda, bagaimana kami mengelola akun Anda, dan bagaimana proses pembayaran, penarikan, dan penyelesaian sengketa bekerja pada cpcm. Membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum Anda mendaftar sangat penting.

Layanan cpcm tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan operasi gaming dan sportsbook online. Kami tidak beroperasi di wilayah yang melarang aktivitas ini, dan kami memerlukan semua pengguna untuk memenuhi persyaratan verifikasi kami. Jika Anda tidak yakin apakah platform kami tersedia di area Anda, hubungi tim dukungan kami sebelum mendaftar.

Persyaratan Akun dan Pendaftaran di cpcm

Ketika Anda membuat akun di cpcm, Anda menyetujui bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini. Kami memerlukan nama lengkap, alamat email aktif, nomor ponsel, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Jika Anda menduga akun Anda telah dikompromikan, segera hubungi tim dukungan kami melalui chat langsung atau email.

Kami melakukan verifikasi Know Your Customer (KYC) sebelum Anda dapat bermain atau menarik dana. Proses ini memerlukan Anda mengirimkan salinan identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat terbaru. Tim verifikasi kami meninjau dokumen Anda dalam 2–4 jam kerja. Jika ada kesenjangan atau ketidaksesuaian antara dokumen Anda dan data pendaftaran, kami dapat meminta dokumen tambahan atau menangguhkan akun sampai verifikasi selesai. Anda harus berusia setidaknya 18 tahun untuk mendaftar di cpcm.

Dokumen KYC yang diperlukan

Identitas resmi (KTP, SIM, paspor) dan bukti alamat (tagihan utilitas, surat resmi dari enam bulan terakhir)

Waktu verifikasi

2–4 jam kerja dari pengajuan dokumen yang lengkap

Usia minimum

18 tahun atau lebih; kami tidak memverifikasi akun untuk pengguna di bawah usia minimum

Deposit, Penarikan, dan Manajemen e-wallet

Platform cpcm menerima deposit melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank langsung dari online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Setiap metode pembayaran memiliki batas minimum dan maksimum yang kami tetapkan untuk keamanan. Proses deposit biasanya selesai dalam beberapa menit; jika transaksi Anda tidak muncul di akun setelah 15 menit, hubungi tim dukungan kami dan kami akan menginvestigasi status pembayaran Anda.

Ketika Anda menarik online payment dari cpcm, e-wallet dikembalikan ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan untuk deposit. Kami tidak mengizinkan penarikan ke rekening pihak ketiga. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada lembaga keuangan penerima—penarikan bank biasanya memerlukan 1–3 hari kerja. Kami bertujuan untuk menyelesaikan semua permintaan penarikan dalam 24 jam, tetapi tidak ada jaminan waktu karena sistem perbankan penerima berada di luar kendali kami. Jika penarikan Anda tertunda lebih dari periode yang diharapkan, hubungi tim dukungan kami.

Bonus dan Promosi di cpcm

Kami kadang-kadang menjalankan promosi deposit bonus atau promosi khusus lainnya. Syarat dan ketentuan untuk setiap promosi ditampilkan di halaman kampanye kami dan dalam email promosi. Bonus tidak pernah diberikan tanpa syarat—setiap bonus memiliki persyaratan rollover atau pertaruhan yang harus Anda penuhi sebelum Anda dapat menarik mobile banking bonus. Kami berhak untuk membatalkan bonus atau menolak pembayaran jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran syarat promosi.

local payment akun Anda milik Anda sepenuhnya; semua kemenangan disimpan di akun Anda hingga Anda meminta penarikan, dan tidak ada batasan waktu untuk penarikan kemenangan yang sah.

Pelanggaran, Penangguhan, dan Penutupan Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mendeteksi aktivitas yang melanggar syarat ini atau hukum yang berlaku. Pelanggaran meliputi penggunaan akun yang tidak sah, upaya untuk mengeksplorasi atau menyalahgunakan layanan kami, pendaftaran akun ganda, penggunaan bonus secara menipu, atau aktivitas mencurigakan lainnya. Jika kami menangguhkan akun, kami akan memberi tahu Anda melalui email dengan penjelasan. Anda memiliki kesempatan untuk mengemukakan argumen sebelum kami membuat keputusan final.

Jika akun Anda ditutup oleh Anda atau oleh kami, online payment yang tersisa di akun Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam 30 hari kerja. Kami tidak menahan e-wallet kecuali ada pertanyaan keamanan yang tertunda atau investigasi peraturan.

Penyelesaian Sengketa dan Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang layanan cpcm atau tidak setuju dengan keputusan kami tentang masalah akun, hubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami menangani sebagian besar keluhan dalam 48 jam. Kami tersedia melalui chat langsung (24/7), email, dan telepon. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat menulis surat formal kepada tim manajemen kami, dan kami akan meninjau ulang kasus Anda dalam 10 hari kerja.

Untuk pengguna di Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, dan kota-kota lain di Indonesia di mana cpcm beroperasi, keluhan dapat diajukan sesuai dengan hukum setempat dan praktik penyelesaian sengketa yang berlaku. Kami tidak menerima arbitrase yang mengikat; semua keluhan harus diselesaikan melalui komunikasi langsung dengan tim kami atau melalui proses hukum setempat yang berlaku.

Yurisdiksi dan Pemberitahuan Hukum

Platform cpcm beroperasi sesuai dengan hukum dan peraturan yurisdiksi di mana kami memiliki lisensi untuk melakukan operasi. Kami tidak beroperasi di wilayah yang melarang gaming online atau sportsbook, dan kami tidak memverifikasi akun untuk pengguna di luar wilayah beroperasi kami. Layanan kami tersedia hanya di mana hukum setempat mengizinkan, dan pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa partisipasi mereka di cpcm mematuhi hukum lokal mereka.

Syarat penggunaan ini merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan cpcm mengenai penggunaan platform kami. Jika ada bagian dari syarat ini yang tidak valid atau tidak dapat ditegakkan menurut hukum yang berlaku, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya. Kami dapat memperbarui syarat ini kapan saja dengan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap cpcm setelah pembaruan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.

Untuk pertanyaan tentang syarat penggunaan cpcm, hubungi tim dukungan kami melalui chat langsung di dalam aplikasi, email, atau telepon. Kami siap membantu Anda memahami kebijakan kami dan menjawab pertanyaan tentang bagaimana syarat ini diterapkan pada akun Anda.